Términos y Condiciones de Compra Generales

29 de agosto del 2022 

 1. CONDICIONES GENERALES 

Los presentes términos y condiciones son aplicables a los acuerdos suscritos entre Experta Energías Renovables SL con C.I.F. número B05296603 y domicilio en Carrer Sardenya 88 1º 2ª, 08018 Barcelona (“Experta Solar”), y el cliente (“Cliente”) en relación con la compra de instalación de un sistema fotovoltaico (“Sistema FV”). 

 

Ninguna persona, aparte de los directores de Experta Solar, tienen autoridad para editar los términos y condiciones y ningún otro documento que este en desacuerdo con estas condiciones será válido. 

 

Los compromisos y responsabilidades de Experta Solar se limitan a lo estipulado expresamente en el contrato de compra y los términos y condiciones de Experta Solar.  

 

2. DOCUMENTACIÓN 

2.1 Permisos 

Experta Solar solicitará el permiso de obra en nombre del cliente una vez se tenga la autorización del cliente por escrito. El cliente es responsable de obtener autorización de la comunidad o vecinos en caso de ser necesario el uso de zonas comunes antes de firmar el contrato de venta. En caso de gastos adicionales, como tasas e impuestos relacionados al permiso de obra, Experta Solar se compromete a gestionar las liquidaciones en nombre del cliente y las hará llegar por correo electrónico o como el cliente lo prefiera.  

 

2.2 Subvenciones y Ayudas 

Experta Solar colaborará con el Cliente y facilitará la información necesaria para aplicar a subvenciones y/o ayudas, pero no se responsabiliza por la aprobación de las mismas ya que su otorgación depende en todos casos de la administración competente.  

 

3. ELEMENTOS INCLUIDOS EN EL PROYECTO 

Experta Solar se compromete a instalar un Sistema FV según la confirmación de venta firmada por el cliente.  

 

Experta Solar incluye los siguientes elementos en el proyecto a no ser que se especifique algo distinto en la confirmación: 

  • Diseño del Sistema FV 
  • Componentes (ej: placas solares, estructura, inversor, optimizadores, etc.) 
  • Solicitud de permiso de obra** 
  • Montaje de estructura y placas solares (mano de obra) 
  • Cableado eléctrico y disyuntores según diseño*** 
  • Puesta en marcha 
  • Legalización** 

 

**El contrato de venta no incluye las tasas asociadas a permiso de obra y legalización del Sistema FV. 

*** El cliente se responsabiliza que el circuito eléctrico está correctamente dimensionado.  

 

3.1 Ingeniería incluida en el proyecto 

Experta Solar se compromete a facilitar la memoria o proyecto técnico del proyecto al cliente antes de la instalación y otra al finalizar con las respectivas modificaciones si las hubiese.  

 

Los ingenieros de Experta Solar y subcontratistas que coordinan y preparan la ingeniería de los proyectos se basan en la información facilitada por el cliente sobre el estado del sistema eléctrico de la propiedad y de la cubierta. Los ingenieros de Experta Solar y los subcontratistas tienen derecho a realizar modificaciones en el diseño original para garantizar la integridad y rendimiento del Sistema FV.  

 

3.2 Conexión a Internet mediante el inversor 

Para poder dejar el Sistema FV totalmente configurado los inversores requieren conexión a internet por cable o Wifi. Experta Solar no configura la red de Wifi del cliente. Cualquier problema con la conexión a internet deberá resolverlo el cliente directamente con su proveedor de internet. El cliente debe proporcionar la clave de acceso de la red Wifi de la propiedad al instalador para poder realizar la puesta en marcha del inversor.  

 

La monitorización del Sistema FV instalado se realiza mediante la plataforma del fabricante del inversor y es dependiente de una buena conexión a internet. Experta Solar no se responsabiliza por el funcionamiento de plataformas de monitorización facilitadas por los fabricantes de inversores. 

 

El cliente autoriza a Experta Solar a utilizar el correo electrónico facilitado durante el proceso de venta para crear el usuario necesario para la monitorización y asociar la planta.  

  

3.3 Cableado 

El cliente declara que está consciente de que el cableado y canalización será visible y se instala de forma superficial tanto en el exterior como en el interior de la propiedad. Siempre el equipo de Experta Solar buscará la ruta más eficiente para el cableado. Solo se aprovecharán tubos de cables existentes si el equipo de instalación aprueba la viabilidad durante la instalación del Sistema FV.  

 

4. FECHA DE LA INSTALACIÓN  

Experta Solar coordinará la fecha para comenzar a instalar. Esta fecha puede variar según la disponibilidad del material, la aprobación del permiso de obra y la disponibilidad del cliente. Por consiguiente, Experta Solar suele planificar la instalación para al menos seis semanas después de recibir la confirmación por parte del cliente.  

 

La duración estándar de una instalación residencial es de 3 días, pero varía en función del proyecto, el clima y otras variables del proyecto específico. Para instalaciones comerciales/industriales los tiempos serán proporcionados al confirmar la compra por el responsable del proyecto. Las instalaciones comerciales varían considerablemente dependiendo del tamaño y la complejidad del proyecto. 

 

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE 

El cliente debe asegurar que los empleados de Experta Solar tengan acceso conveniente, seguro y sin obstáculos a la propiedad para realizar la instalación en el horario laboral normal (8:00-17:00).  En caso de que el cliente no pueda aceptar los trabajos en este horario deberá asumir los costes adicionales derivados, como horas extras y dietas de los instaladores. El cliente también dará acceso a un aseo, en caso de ser necesario, a nuestros instaladores durante la instalación.  

 

En caso de que los instaladores descubran amianto / uralita / asbesto, que no haya sido informado antes de la confirmación por parte del cliente, se suspenderá la obra hasta que se pueda retirar el material peligroso o de no ser posible Experta Solar facturará el equivalente a los trabajos realizados hasta el momento. El retiro o eliminación de este material peligroso, sin excepción, correrá exclusivamente a cargo del cliente.  

 

El cliente debe notificar a Experta Solar sobre cualquier sistema informático que pueda ser afectado por el Sistema FV en la propiedad para tomar medidas preventivas si fuese necesario. 

 

El cliente confirma que la cubierta sobre la que se realiza la instalación cumple con el Código Técnico de Edificación vigente en España, y por ende soporta el peso del Sistema FV. Si los instaladores de Experta Solar no pueden continuar con la instalación por motivos técnicos, o no pueden garantizar la seguridad de la instalación y los instaladores el proyecto se pausará hasta asignar los recursos necesarios.  

Si la instalación se realiza en un techo de tejas el cliente debe facilitar tejas de repuesto, y se debe tener un mínimo 25 unidades. Los instaladores de Experta Solar se encargarán de cambiar las tejas dañadas durante la instalación. 

 

5.1 Durante la instalación 

El cliente o su representante autorizado debe encontrarse en la propiedad el primer día de la instalación para repasar detalles respecto al cableado y posibles ajustes de diseño.  

 

El cliente no puede manipular el Sistema FV ni puede colaborar en las labores de nuestros instaladores sin la autorización previa del director de proyecto. Experta Solar no realizará descuentos por trabajos realizados por el cliente o subcontratado por iniciativa propia y podría resultar en la perdida de las garantías otorgadas.  

 

5.2 Puesta en marcha del Sistema FV 

La entrega del Sistema FV se realiza una vez se hagan todas las comprobaciones y se observe un buen funcionamiento del Sistema FV. Para instalaciones comerciales/industriales la puesta en marcha se puede aplazar hasta tener las autorizaciones correspondientes. Es responsabilidad del cliente asegurar que la propiedad tiene el suministro eléctrico dado de alta y en funcionamiento.  

 

6. SUBCONTRATISTAS 

Experta Solar se reserva el derecho de contratar proveedores externos para trabajos de ingeniería e instalación.  

 

7. FACTURACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO 

Experta Solar respetará las condiciones de pago especificadas en el contrato de venta (confirmación). De no especificar las condiciones, Experta Solar facturará el 50 % en conjunto con la confirmación y 50 % tras la puesta en marcha del Sistema FV. Los pagos deben ser realizados dentro de los primero 10 días naturales de la fecha de expedición de la factura. De lo contrario, la factura podría llevar un recargo de un 5% en concepto de demora. 

 

8. PRECIOS 

En el precio se incluyen los elementos especificados en el punto cuatro de estos términos y condiciones. El precio no incluye las tasas e impuestos relacionados a permisos de obra, legalización u otras gestiones no especificadas en el contrato de venta. El precio final del Sistema FV es el que se ha especificado en el contrato de venta firmado por el cliente.  

 

El precio puede ser modificado si la información otorgada por el cliente previamente a comenzar la instalación no es correcta o si es necesario modificar el diseño. Si el cliente ha proporcionado información errónea la instalación del Sistema FV se volverá a presupuestar. Como, por ejemplo, el cliente haya confirmado que debajo del tejada la cubierta era de hormigón y el día de la instalación se descubre que es de chapa simple. 

 

El precio no incluye modificaciones en el cuadro general eléctrico de la propiedad ni en la red pública en caso de encontrar desperfectos. El precio no incluye todo tipo de reformas o remates de albañilería, cristalería, azulejos, escayolas, etc., a no ser que esté especificado en el presupuesto de venta.  

 

En cliente manifiesta a la aceptación de la oferta, a efectos de la aplicación del tipo impositivo reducido del impuesto sobre el valor añadido (IVA) en la ejecución de las obras a realizar, que en caso de ser una vivienda es para uso particular, que no actúa como empresario o profesional y que la construcción o la rehabilitación de la vivienda concluyó hace más de dos años. Para todos los demás casos se aplicará 21 % de IVA o según la normativa fiscal vigente. 

 

9. GARANTÍAS 

9.1 Garantía de componentes 

Las garantías de los diferentes componentes serán las mismas que ofrezcan los diferentes fabricantes sobre sus productos. Para las reclamaciones de garantías a fabricantes Experta Solar otorgará un presupuesto por la mano de obra necesaria para realizar el cambio (el cliente siempre deberá dar su visto bueno previamente). El periodo de garantía comienza cuando se haga entrega de los componentes.  

 

9.2 Garantías de los trabajos de instalación 

Experta Solar ofrece una garantía de 2 años sobre los trabajos realizados. El cliente debe notificar cualquier desperfecto a la mayor brevedad posible para no provocar daños mayores. El periodo de garantía comienza tras la puesta en marcha del Sistema FV. Cualquier tipo de manipulación del Sistema FV sin la autorización de Experta Solar resultará en la perdida de todas las garantías.   

 

9.3 Garantía de producción del Sistema FV 

Las estimaciones sobre la producción facilitadas con el presupuesto enviado al cliente de parte de Experta Solar se basan en datos históricos de radiación solar y supuestos sobre la inclinación deseada del Sistema FV. Experta Solar no da garantías sobre la producción de energía del Sistema FV instalado. 

 

La producción de la energía varía constantemente y es dependiente de condiciones climáticas, cambios en la vegetación colindante, posibles nuevas edificaciones y desgaste normal de los componentes.  

 

10. SEGUROS 

Experta Solar se compromete a adquirir todos los seguros necesarios para operar y cumplir con los requisitos legales del negocio. El Cliente por su parte debe contactar con su entidad aseguradora para notificar la adquisición del Sistema FV inmediatamente y agregarlo al material/continente asegurado. En caso de existir particularidades de requisitos por parte de la aseguradora contratada por el cliente, el Cliente debe informar estas a Experta Solar antes de comenzar con la instalación. Si estas modificaciones alteran el proyecto, Experta Solar se reserva el derecho a reevaluar el presupuesto aceptado por el cliente.  

 

11. DAÑOS 

En Experta Solar siempre tomamos todas las precauciones y prevenciones posibles para instalar nuestros Sistema FV. De todas maneras, Experta Solar se responsabiliza por cualquier incidencia o daño causado por error de nuestros empleados. Solicitamos al cliente notificar a Experta Solar cualquier problema a la mayor brevedad posible. 

 

Experta Solar no se responsabiliza por daños causados por la actividad normal de los instaladores, como pueden ser tejas rotas (que cambiaran los instaladores siempre que sean suministradas por el cliente), daños estéticos en la fachada o cubierta. Experta Solar no se responsabiliza por daños personales causados por la manipulación del Sistema FV a personal ajeno al autorizado por la empresa.  

 

12. CANCELACIÓN DEL PEDIDO 

12.1 Cancelación por parte del Cliente 

El Cliente puede rescindir el contrato sin cargo alguno dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de la firma del contrato de compra. En caso de que el Cliente quiera cancelar el pedido pasados los 7 días iniciales Experta Solar emitirá un cargo a modo de penalización de quinientos euros (500) por considerarse un producto fabricado a medida o personalizados. El cliente también deberá pagar otros gastos relacionados a trabajos realizados que no se puedan cubrir con la penalización.  

 

La cancelación por parte del Cliente debe realizarse siempre por escrito, haciéndolo llegar por correo electrónico a oficinatecnica@expertasolar.com. 

 

12.2 Cancelación por parte de Experta Solar 

Experta Solar se reserva el derecho de cancelar el proyecto bajo las siguientes circunstancias: 

  • Si el cliente dejara de proporcionar la información o facilita información errónea necesaria para gestionar el proyecto, se considerará la cancelación del proyecto por parte del cliente y se emitirá la factura correspondiente en concepto de penalización al Cliente. 
  • Si los instaladores de Experta Solar no pueden continuar con la instalación por motivos técnicos, no pueden garantizar el cumplimento del presupuesto asignado al proyecto, o no pueden garantizar la seguridad de la instalación y los instaladores.  

 

13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 

Experta Solar se compromete a cumplir con todos los requisitos legales y normativa vigente.  

 

14. FUERZA MAYOR 

Si el incumplimiento de una de las partes es causado por motivos de fuerza mayor, que están o van más allá de la esfera de control típica de la parte incumplidora, y que se produce después de la celebración del contrato y que no podría haber sido razonablemente previsto por la parte incumplidora en el momento de la celebración del contrato, esta parte entonces se excusa el incumplimiento de su parte del acuerdo. Por fuerza mayor se entiende: guerras, conflictos armados, huelgas, nacionalización de bienes, pandemias, estados de alarma o de excepción en el país, accidentes, incendios, tormentas, inundaciones u otras catástrofes naturales.  

 

Si el incumplimiento causado por un impedimento como se define arriba es temporal, la ejecución del contrato se suspende durante ese tiempo y esa parte no es responsable por daños a la otra parte. Si el período de incumplimiento se vuelve irrazonable y equivale a un incumplimiento fundamental, la otra parte puede rescindir el contrato. 

 

La parte que no cumple deberá notificar por escrito a la otra parte sobre el impedimento a la mayor brevedad posible.  

 

15. LEGISLACIÓN Y JURIDICCIÓN 

Los presentes Términos y Condiciones de Compra se rigen por la ley española y ante cualquier disputa o controversia las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.